Roki, v katerih mora kupec prodajalca obvestiti o napaki:

1. Če gre za t.i. očitne napake (to so napake, ki jih je mogoče opaziti z običajnim pregledom pri prevzemu stvari oziroma po prevzemu, takoj ko je tak pregled mogoč):

• v 8 dneh, če je bila pogodba sklenjena med fizičnimi osebami;
• nemudoma, če je bila pogodba sklenjena med gospodarskimi subjekti;
• v roku 2 mesecev, če je kupec sklenil prodajno pogodbo kot potrošnik. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Če gre za t.i. skrite napake (to so napake, ki jih z običajnim pregledom pri prevzemu oziroma takoj po prevzemu ni bilo mogoče opaziti, ki pa se pojavijo kasneje):

• v 8 dneh, šteto od dneva, ko je kupec napako opazil, če je bila pogodba sklenjena med fizičnimi osebami;
• nemudoma, če je bila pogodba sklenjena med gospodarskimi subjekti;
• v roku 2 mesecev, če je kupec sklenil prodajno pogodbo kot potrošnik.

Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po tem, ko mine šest mesecev, odkar je bila stvar izročena, razen če je bil v pogodbi določen daljši rok.

V primeru potrošniške pogodbe, prodajalec ne odgovarja za napake stvari po dveh letih, odkar je bila stvar izročena.

Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok, vendar ta rok ne sme biti krajši kot eno leto.